Анализ протокола
Анализ протокола заключается в помещении респондента в определенную ситуацию по принятию решения, при котором он должен словесно описать все факторы и аргументы, которыми он руководствовался при принятии этого решения.
Метод анализа протокола применяется для исследования:
• анализа решений, принятие которых распределено во времени; в этом случае исследователь собирает в единое целое отдельные решения, принимаемые на определенных этапах (выбор банка и решение о покупке банковских услуг, приобретение дома, автомобиля и т.п.);
• анализа решений, процесс принятия которых очень краток; В этом случае метод анализа протокола как бы замедляет скорость принятия решения и позволяет обратить внимание самого респондента на такие мотивы, которые в обычной ситуации остаются без внимания.
Похожие рефераты:
